AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
SPIELREGELN FÜR UNSERE ZUSAMMENARBEIT
ANWENDUNG
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil aller Rechtsgeschäfte mit PERFACT CONSULTING GmbH (Wien, AT), PERFACT RESULTS Holding GmbH (Nürnberg, DE) und PERFACT CONSULTING (Liechtenstein) GmbH (Ruggell, LI) unten kurz ‚PERFACT CONSULTING‘ bezeichnet.
PREISE
Mündlich erteilte Preisinformationen gelten lediglich als unverbindlicher Schätzungsanschlag zur Orientierung des Kunden. Nur für schriftlich bekanntgegebene Preise übernehmen wir die Gewähr für ihre Richtigkeit und binden uns daran.
ANGEBOT UND VEREINBARUNG
Aus der aus dem Angebot abgeleiteten, gemeinsam Vereinbarung, können nachträglich keine Elemente herausgestrichen oder abgelehnt werden. Diese Vereinbarung kann formlos per eMail bestätigt werden oder als Auftragsbestätigung ausgeführt sein und ist in beider Form bindend. Es werden verbindliche Vereinbarungen über das Gesamtprojekt getroffen. Entscheidende Abänderungen des Ablaufs während der Trainingsphase, während dem Projekt sind gesondert zu vereinbaren. Unsere Angebote haben grundsätzlich eine Gültigkeit von acht Wochen, wenn nicht anders vereinbart. Nach dieser Zeit aktualisieren wir das Angebot gerne für unsere Kunden.
BUCHUNG/BEAUFTRAGUNG
Sie erklären sich durch Ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen voll einverstanden, außer wir haben mit Ihnen im Einzelfall ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart (laut Angebot). In diesem Fall gelten alle durch die individuelle Vereinbarung nicht beeinflussten Spielregeln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen weiterhin.
COPYRIGHT – SIE KÖNNEN ALLES GERNE KOPIEREN, ABER …
… nur für Ihren persönlichen Zweck als Anwender (also nicht z.B. für gewerbliche Zwecke als Trainer). Die im Zuge eines Trainings von uns beigestellten Unterlagen sind und bleiben geistiges Eigentum von PERFACT CONSULTING und stehen ausschließlich jenen Personen zur persönlichen Verfügung, die mit PERFACT CONSULTING im jeweiligen Training gearbeitet haben. Die darüber hinausgehende – auch firmeninterne – Verbreitung und Nutzung dieses Materials ist an unsere vorherige, schriftliche Zustimmung gebunden.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Wir machen einen guten Job für Sie und empfinden eine rasche Bezahlung als Anerkennung unserer Leistung. Deshalb gilt: Unsere Rechnungen sind bei Erhalt prompt fällig, das heißt 8 Tage netto Kasse – bitte ohne Abzüge. Bei Zahlungsverzug berechnen wir alle tatsächlichen Mahn- und Inkassospesen sowie die banküblichen Zinsen. Sämtliche Preise in Preislisten und Angeboten verstehen sich zuzüglich der gesetzlich gültigen Umsatzsteuer. Wenn nicht anders angeboten und deklariert, gilt eine Vorauszahlung von 30% der Auftragssumme als vereinbart.
STORNOS UND VERSCHIEBUNGEN
Niemand sagt gerne ab – so etwas ist für Sie als Auftraggeber genauso unangenehm wie für uns. Als etabliertes Unternehmen mit langfristigen Partnerschaften planen wir Trainings weitläufig voraus. Wir bitten deshalb um Verständnis, dass Stornos und Verschiebungen nach verbindlicher Auftragsvereinbarung mit Kosten verbunden sind.
Stornierung des Auftrags oder Teilen daraus:
Werden vereinbarte Aufträge zur Gänze oder Teilprojekte mit mehreren Trainingsmaßnahmen verschoben oder abgesagt, so werden Stornokosten in der Höhe von 60% der stornierten Maßnahmen für die Planung, Beratung, Entwicklung und die für Sie reservierten Trainer-Ressourcen berechnet. Diese Ressourcen sind demnach für andere Projekte nicht verfügbar und können nicht mehr wirtschaftlich eingesetzt werden.
Stornierung oder Verschiebung einzelner Trainingsmaßnahmen:
Innerhalb des Auftrags sind Verschiebungen von Trainingsterminen bis 43 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Spätere Verschiebungen sowie Stornierungen von Maßnahmen werden …
… ab 42 bis 29 Tage vor Trainingsbeginn mit 60 %,
… ab 28 Tage bis 15 Tage vor Trainingsbeginn mit 70 %,
… ab 14 Tage bis 8 Tage vor Trainingsbeginn mit 85 % und
… innerhalb von 7 Tagen vor dem Training mit 100 %
des Preises der betroffenen Trainingsmaßnahme in Rechnung gestellt.
Kulanzmäßig bieten wir je Auftrag ab einem Wert von € 33.000,- einmalig an, 1 Trainingstag kostenfrei zu verschieben oder zu stornieren. Bitte geben Sie uns so früh wie möglich Bescheid. Für alle Verschiebungen und Stornierungen gilt: Allenfalls nicht mehr abzuwendende Kosten für bereits gebuchte Reisen verrechnen wir ohne Aufschläge an unsere Auftraggeber weiter.
GEHEIMHALTUNG
Der Auftraggeber und PERFACT CONSULTING selbst verpflichten sich, über alle ihnen bekanntgewordenen oder bekanntwerdenden geschäftlichen oder betrieblichen Angelegenheiten des anderen, auch über das Ende eines Auftragsverhältnisses hinaus, strengstes Stillschweigen zu bewahren. Das gilt insbesondere auch für elektronisch
verarbeitete Informationen. Wir arbeiten für unterschiedliche Firmen. Trainer und Mitarbeiter sind zu absoluter Verschwiegenheit verpflichtet – das betrifft selbstverständlich auch Vorkommnisse im persönlichen Bereich. Wir ersuchen deshalb um Verständnis, dass wir auch dem Auftraggeber gegenüber keine Auskünfte über das Verhalten einzelner Teilnehmer erteilen. Gerne vereinbaren wir eine Kommunikation und Dokumentation über die entsprechende persönliche Leistungsbeurteilung, sofern das dem Ziel dient und von allen Beteiligten und Betroffenen sowie gegebenenfalls vorhandenen Vertretern akzeptiert wird.
ELEARNING/EACADEMIES – VERFÜGBARKEIT DER LERNPLATTFORM
PERFACT CONSULTING stellt seine E-Learning Programme online auf internetbasierten Lernplattformen zur Verfügung. PERFACT CONSULTING ist berechtigt seine vertraglichen Leistungen ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Ein vom Anbieter als Subunternehmen eingesetzter Dritter ist unter anderem die PAPAGEI – digital learning solutions GmbH, Fernroder Straße 9, 30161 Hannover, Deutschland (kurz „PAPAGEI“). Die vertragsgegenständlichen Lerninhalte und die erforderliche Anzahl an Lizenzen sind laut Auftrag festgelegt. Etwaige Support-Services werden über PAPAGEI erbracht. Supportanfragen sind über das Helpcenter support@trenkwalder-learning.zendesk.com einzubringen.
PERFACT CONSULTING ist um einen reibungslosen Ablauf der Trainingsmaßnahmen und eine stete Funktionstüchtigkeit und Erreichbarkeit der Lernplattform bemüht. Da auch für E-Learning-Plattformen Wartungen und Updates erforderlich sind, kann es fallweise zu einer eingeschränkten Funktionalität oder Verfügbarkeit der Lernplattformen kommen. PERFACT CONSULTING haftet somit nicht für eine uneingeschränkte Verfügbarkeit der Lernplattformen.
TREUEPFLICHTEN
Der Auftraggeber und PERFACT CONSULTING verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität. Zu unterlassen sind insbesondere die Einstellung oder sonstige Beschäftigung von Mitarbeitern oder ehemaligen Mitarbeitern, die in Verbindung mit der Auftragsdurchführung tätig geworden sind, vor Ablauf von 6 Monaten nach Beendigung einer Zusammenarbeit.
LERNZIEL-VERANTWORTUNG
PERFACT CONSULTING orientiert sich in den Trainingsmaßnahmen konkret an den vereinbarten Lernzielen, die stets verhaltensbezogene Inhalte sind. Fachliche Inhalte oder branchenspezifisches Know-how, Inhalte, die jenen einer Unternehmensberatung gleich kommen werden aus subjektiver Erfahrung eingebracht. Derartige Inhalte werden in ihrer Richtigkeit bei Mitarbeitern nicht verbindlich beurteilt. Spontane Abänderungen des Trainingsablaufes obliegen der Entscheidung des Trainers, wenn eine Änderung im Sinne der Lernzielerreichung sinnvoll ist.
VERSICHERUNG
Teilnehmer von Trainings mit erlebnisorientierter Methodik sind unfallversichert. Die Teilnehmer entscheiden sich für das Mitmachen an einzelnen Aufgaben nach freiem Willen, ohne Sozialdruck und unter genauer Kenntnis des Verletzungsrisikos. Die sicherheitstechnischen Anforderungen werden stets durch qualifiziertes Personal erfüllt; im Falle existenter Vorschriften nachweislich.
IM BESONDEREN GILT FÜR OFFEN AUSGESCHRIEBENE TRAININGS
Buchung
Wenn Sie als Einzelperson oder als Unternehmen für eine Einzelperson ein „offenes Training“ zu einem der angebotenen Termine buchen: Unsere Preise verstehen sich zzgl. USt. Hotel und Verpflegung. Ca. vier Wochen vor Trainingsbeginn erhalten Sie Vorinformationen zu Hotel, Anreise und Vorbereitung. Bitte begleichen Sie die von uns gestellte Rechnung bis 14 Tage vor Trainingsbeginn. Trainingsunterlagen, sowie die je nach Training individuelle Vorbereitungsinformation für den Teilnehmer sind im Preis enthalten.
Termin-Änderungen
Die Planung unserer Trainings erfolgt langfristig. Manchmal kann es zu Änderungen des Termins, des Ortes oder Trainers kommen. Sagt PERFACT CONSULTING wider Erwarten ein Training ab, werden Ihnen gerne die gezahlten Gebühren voll erstattet oder gut geschrieben.
Storno-Bedingungen
Eine Stornierung bis acht Wochen vor Trainingsbeginn ist kostenfrei, danach verrechnen wir ohne Nennung eines Ersatzteilnehmers 50 % bzw. vier Wochen vor Seminarbeginn die vollen Trainingskosten. Storno = jeder Rücktritt, auch Krankheit und Verschiebung! Nennen Sie uns einen Ersatzteilnehmer, der Ihren Platz einnimmt, dann entfällt die Stornogebühr. Ihr Storno akzeptieren wir gerne schriftlich.
Hotelreservierung
PERFACT CONSULTING organisiert und reserviert gerne ein geeignetes Hotel für Ihr Training, gegen Übernahme der Servicegebühr. Die formale Vereinbarung mit dem Hotel entsteht immer zwischen Ihnen als Auftraggeber und dem Hotel; das betrifft alle Belange wie unter anderem Vertrag, Storno, Verrechnung. PERFACT CONSULTING hält sich für sämtliche Konsumationen der Teilnehmer schad- und klaglos.
Gerichtsstand
Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird seitens PERFACT CONSULTING (Liechtenstein) GmbH Vaduz und PERFACT RESULTS Holding GmbH Nürnberg und seitens PERFACT CONSULTING GmbH Wien als Gerichtsstand vereinbart.